Certa vez li uma fábula que representa com perfeição o verdadeiro significado de “ir ao Gemba”. Compartilho aqui para ilustrar esse conceito de forma prática:
A Fábula: O Granjeiro e o Sábio
Um granjeiro pediu a um sábio ajuda para melhorar sua granja, que estava com baixo rendimento. O sábio entregou uma caixa fechada com um papel dentro e disse:
“Este é o seu amuleto. Leve esta caixa por todos os lados da sua granja, três vezes ao dia, durante um ano.”
O granjeiro seguiu a instrução. Pela manhã, encontrou um empregado dormindo. Ao meio-dia, viu que os animais estavam sem alimento. No fim do dia, descobriu frangos sem água. Em todos os casos, interveio e corrigiu o problema.
Após um ano, voltou ao sábio dizendo que o rendimento da granja melhorou muito, graças ao amuleto. O sábio riu, abriu a caixa e revelou a mensagem escrita:
“Se queres que as coisas melhorem, deves acompanhá-las constantemente.”
Isso é Gemba!
No Lean Thinking, Gemba significa “o local onde as coisas realmente acontecem”. Ir ao Gemba é um princípio central da filosofia lean — e vai muito além de simplesmente “fazer uma visita à operação”.
Por Que Ir ao Gemba é Importante?
1. Compreensão Real da Situação
Relatórios e reuniões mostram apenas parte do problema. No Gemba, você:
● Observa o processo como ele é (não como ele deveria ser)
● Consegue tomar decisões baseadas em fatos, não em suposições
2. Identificação de Problemas e Oportunidades
Estar no Gemba permite enxergar:
● Desperdícios escondidos
● Falhas na padronização
● Gargalos invisíveis nos dados
É no chão de fábrica, almoxarifado ou escritório que a realidade se revela.
Veja como enxergar desperdícios na prática: Quais os benefícios de usar o sistema puxado?
3. Engajamento da Equipe e Cultura de Melhoria
Líderes que frequentam o Gemba demonstram:
● Respeito pelo trabalho das pessoas
● Comprometimento com a melhoria contínua
● Disposição para ouvir antes de julgar
Isso fortalece a cultura lean e aumenta o engajamento da equipe.
4. Tomada de Decisão Informada
Estar próximo do problema permite:
● Tomar decisões rápidas e precisas
● Alinhar o que é planejado com o que realmente acontece
● Antecipar riscos antes que se tornem crises
5. Motivação da Equipe
Quando o líder visita o Gemba:
● Demonstra interesse genuíno
● Mostra que se importa com os detalhes
● Motiva a equipe a também observar, propor melhorias e agir
O Gemba não é só um lugar — é uma postura de liderança ativa e presente.
Conclusão
Ir ao Gemba é uma prática transformadora. Ela aproxima líderes da operação, gera decisões mais acertadas, fortalece a cultura de melhoria e ainda motiva a equipe.
Se você quer liderar com consistência, reduzir desperdícios e conquistar resultados reais, vá onde os problemas acontecem. Vá ao Gemba.
Por Alexandre Cardoso
CEO 2Blean
