Por que é Importante Ir ao Gemba?

Certa vez li uma fábula que representa com perfeição o verdadeiro significado de “ir ao Gemba”. Compartilho aqui para ilustrar esse conceito de forma prática:

A Fábula: O Granjeiro e o Sábio

Um granjeiro pediu a um sábio ajuda para melhorar sua granja, que estava com baixo rendimento. O sábio entregou uma caixa fechada com um papel dentro e disse:
“Este é o seu amuleto. Leve esta caixa por todos os lados da sua granja, três vezes ao dia, durante um ano.”

O granjeiro seguiu a instrução. Pela manhã, encontrou um empregado dormindo. Ao meio-dia, viu que os animais estavam sem alimento. No fim do dia, descobriu frangos sem água. Em todos os casos, interveio e corrigiu o problema.

Após um ano, voltou ao sábio dizendo que o rendimento da granja melhorou muito, graças ao amuleto. O sábio riu, abriu a caixa e revelou a mensagem escrita:

“Se queres que as coisas melhorem, deves acompanhá-las constantemente.”

Isso é Gemba!

No Lean Thinking, Gemba significa “o local onde as coisas realmente acontecem”. Ir ao Gemba é um princípio central da filosofia lean — e vai muito além de simplesmente “fazer uma visita à operação”.

Por Que Ir ao Gemba é Importante?

1. Compreensão Real da Situação

Relatórios e reuniões mostram apenas parte do problema. No Gemba, você:

● Observa o processo como ele é (não como ele deveria ser)
● Consegue tomar decisões baseadas em fatos, não em suposições

2. Identificação de Problemas e Oportunidades

Estar no Gemba permite enxergar:

● Desperdícios escondidos
● Falhas na padronização
● Gargalos invisíveis nos dados

É no chão de fábrica, almoxarifado ou escritório que a realidade se revela.

Veja como enxergar desperdícios na prática: Quais os benefícios de usar o sistema puxado?

3. Engajamento da Equipe e Cultura de Melhoria

Líderes que frequentam o Gemba demonstram:

● Respeito pelo trabalho das pessoas
● Comprometimento com a melhoria contínua
● Disposição para ouvir antes de julgar

Isso fortalece a cultura lean e aumenta o engajamento da equipe.

4. Tomada de Decisão Informada

Estar próximo do problema permite:

● Tomar decisões rápidas e precisas
● Alinhar o que é planejado com o que realmente acontece
● Antecipar riscos antes que se tornem crises

5. Motivação da Equipe

Quando o líder visita o Gemba:

● Demonstra interesse genuíno
● Mostra que se importa com os detalhes
● Motiva a equipe a também observar, propor melhorias e agir

O Gemba não é só um lugar — é uma postura de liderança ativa e presente.

Conclusão

Ir ao Gemba é uma prática transformadora. Ela aproxima líderes da operação, gera decisões mais acertadas, fortalece a cultura de melhoria e ainda motiva a equipe.
Se você quer liderar com consistência, reduzir desperdícios e conquistar resultados reais, vá onde os problemas acontecem. Vá ao Gemba.