Os processos produtivos são projetados para entregar produtos dentro das especificações estabelecidas. No entanto, frequentemente encontram dificuldades devido a um fenômeno conhecido como variabilidade.
A variabilidade é um dos principais desafios para empresas que buscam excelência operacional, pois pode gerar produtos defeituosos, retrabalho e custos desnecessários. Para ser eficaz, a empresa deve identificar constantemente as fontes de variabilidade e adotar estratégias para reduzi-las ou eliminá-las.
Níveis de Aprofundamento no Estudo e Redução da Variabilidade
- Uso de Gráficos de Controle Estatístico do Processo (CEP):
Os gráficos de controle ajudam a monitorar e entender a variação de uma característica específica ao longo do tempo. Essa análise é fundamental para detectar padrões e desvios que possam impactar a qualidade.
- Cálculo de Capabilidade do Processo (Cp e Cpk):
O cálculo periódico de Cp e Cpk compara a curva normal da variável com os limites de especificação. Em conjunto com o CEP, essa análise oferece uma visão abrangente do desempenho do processo e sua capacidade de atender aos requisitos.
- Projetos Seis Sigma:
Para uma abordagem mais profunda, os projetos Seis Sigma utilizam a metodologia DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Implementar e Controlar) para identificar e reduzir variabilidades com foco na causa raiz.
Empresas que adotam o Seis Sigma capacitam seus profissionais nos níveis White, Yellow, Green e Black Belts. Esses especialistas utilizam ferramentas estatísticas e analíticas, como:
- Espinha de Peixe (Ishikawa)
- Histogramas
- Gráficos CEP
- Cálculos de Capabilidade
- Delineamento de Experimentos (DOE)
Entre outras técnicas avançadas que garantem um diagnóstico preciso e soluções eficazes.
Passos Necessários para Tratar a Variabilidade
- Reconhecer a Variabilidade nos Processos:
Identifique que a variabilidade é inerente aos processos e pode ser causada por pequenos desvios nos chamados 6M’s:
- Máquina
- Matéria-prima
- Mão de obra
- Métodos
- Medição
- Meio ambiente
Esses fatores são responsáveis tanto pelos produtos conformes quanto pelos defeituosos.
- Capacitar os Times para Enxergar e Investigar:
Treine sua equipe na metodologia Seis Sigma para que possam identificar e analisar as variabilidades. O conhecimento é a base para a solução.
- Combater as Variabilidades:
Aplique ferramentas e metodologias para reduzir gradualmente os defeitos, diminuindo significativamente os custos operacionais e melhorando a qualidade dos produtos.
Resultados Sustentáveis
Ao criar uma cultura de melhoria contínua, a variabilidade não terá espaço para prosperar, e os defeitos nos processos cairão drasticamente. Uma operação consistente e eficiente começa com o reconhecimento e a ação estratégica sobre a variabilidade.
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Por Jairo Brandão
Consultor Black Belt
