Mapeamento de processos administrativos e da jornada do paciente
Público-alvo: Gestores, supervisores, enfermeiros, médicos e administradores hospitalares.
Objetivo: Aprender como enxergar os desperdícios na rotina hospitalar e otimizar a jornada do paciente com excelência e redução de custos.
Livro “Aperfeiçoando a Jornada do Paciente”.
2 dias de 8 horas – turma de até 15 pessoas
- Como definir o processo;
Como mapear processos administrativos; - Como desenhar o mapa do fluxo atual;
- Desenvolvendo o fluxo futuro;
- Como implementar usando o PDCA;
- Como elaborar um plano de ação.
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