Ana era uma líder nata. Com uma visão clara e uma paixão por otimizar processos, ela assumiu a responsabilidade de liderar a transformação Lean em sua empresa. A organização, embora tradicional e bem estabelecida, enfrentava desafios crescentes em relação à eficiência, à qualidade e à satisfação dos clientes.

Ao conversar com líderes de empresas, tenho percebido que muitos deles estão muito atarefados resolvendo urgências e muitas vezes sem tempo para a família inclusive. Os líderes devem ter tempo para desenvolver pessoas e se desenvolver, além das atividades do dia a dia, então como encaixar essas atividades diariamente?

Esta tem sido uma pergunta recorrente de nossos clientes: “O que eu, como gerente, devo fazer ao caminhar pela fábrica?”. Esta pergunta é bem interessante, pois o gerente tem como uma de suas responsabilidades dar suporte à operação.

Este tipo de reclamação é muito comum nas empresas que atendemos, e quando avaliamos mais profundamente, descobrimos que na verdade isso é resultado de uma falta de análise mais profunda do problema para entender a sua causa raiz.

Durante as mais de 100 empresas que ajudei a implementar alguma iniciativa lean (em algumas mais profundamente, onde o lean se tornou uma filosofia, e em outras menos profundamente, onde era apenas um projeto), um dos fatores que influenciaram profundamente os resultados foi a liderança da empresa.