Esta é uma pergunta que sempre ouço quando inicio um projeto nas empresas, e sempre digo que para adquirir um hábito, é necessário praticar.
Recentemente li o livro “O Poder do Hábito” de Charles Duhigg, no qual ele explora que o hábito pode ser adquirido e pode ser mudado por uma pessoa ou organização; no caso de organizações, ele cita o exemplo da Alcoa, onde o CEO Paul O’Neill estabeleceu que sua meta era ter um índice de zero acidentes. Ao anunciar isso na bolsa de valores, muitos não entenderam o que estava por trás dessa “mensagem”.
No livro, o autor faz uma interpretação do que é o “Loop do Hábito”, que é composto por “deixa – rotina – recompensa”. “Deixa” significa um sinal ou uma percepção de algo que sinaliza uma necessidade, e ela gera a “rotina”, que o leva a fazer alguma coisa quase que automaticamente; por fim, você tem a “recompensa”, ou seja, o benefício de ter realizado aquela rotina.
Figura do loop do hábito – Fonte: “O Poder do Hábito”
Essa interpretação é apoiada em várias pesquisas que foram feitas conforme descritas no livro. Ao ler essa interpretação, fiquei imaginando como seria se tivéssemos um olhar que possibilitasse transformar lean em um hábito.
Uma das coisas que faço com frequência é apoiar as empresas para que elas possam transformar os processos produtivos através das pessoas e sempre realizo uma caminhada pelo gemba, onde observo os postos de trabalho e vou apontando os desperdícios que estou enxergando. Em seguida, falo sobre as possíveis contramedidas que podem ser realizadas.
Bom, fazendo minha interpretação, acredito que a “deixa” é o desperdício, aqueles 7 desperdícios (excesso de produção, estoque em excesso, espera, transporte desnecessário, movimentação desnecessária, processamento desnecessário e defeito); sempre que vejo um desperdício desses na operação e no meu dia a dia, quase que automaticamente penso em como eliminá-lo.
Depois, vem a “rotina”, que é pensar e agir em algo que possa eliminar esse desperdício. Isso para mim é quase que natural; não aguento ver um desperdício e não pensar em alguma técnica lean para melhorar o processo ou a operação. Então, penso em fluxo contínuo, sistema puxado, trabalho padronizado, SMED, entre outras ferramentas que geram melhorias.
Por fim, vem a “recompensa”, que é o resultado em termos de ganho de tempo, recurso e, acima de tudo, de felicidade para a pessoa que passa a fazer a atividade de maneira mais eficiente e fácil; essa para mim é a principal recompensa. É o que realmente me motiva a fazer o que faço todos os dias: ajudar as pessoas a aplicarem o lean na sua vida, e não apenas na empresa.
Figura com desperdício, melhoria, resultado.
O que fazer para que você torne o lean um hábito?
Na minha modesta opinião, acredito que primeiro você tenha que conhecer os 7 desperdícios e abrir seus olhos para enxergá-los em qualquer ambiente. Essa é a parte mais difícil, pois nesse ponto muitas pessoas veem os desperdícios como normais, algo inevitável, o que não é verdade. Costumo dizer que temos que mudar nossos óculos para poder enxergar os desperdícios; dessa forma, você cria a “deixa”.
Depois, você deve ajudar as pessoas a eliminarem esses desperdícios. Para isso, é necessário conhecer as técnicas lean de fluxo contínuo (a principal), sistema puxado (kanban), trabalho padronizado etc. Você pode aprender através de cursos ou de literatura a respeito do lean, inclusive o meu livro “Uma vida sem desperdícios – aplicando lean no dia a dia”. Ele é um bom recurso para você entender como aplicar o lean no seu dia a dia, criando a “rotina” de pensar e aplicar uma solução lean.
Por último, você terá a “recompensa”, que nada mais é do que colher os resultados de aplicar os conceitos, que, como já sabemos, são bem significativos em termos de percentual de ganho, de 30% até mais de 100% em alguns casos. Desfrute desses resultados e também da felicidade do operador de poder realizar seu trabalho de forma digna; é o que chamamos de “respeito pelas pessoas”.
Algumas pessoas enxergam os desperdícios como algo normal, inevitável, mas eu acredito que na verdade eles estão dominados pela rotina convencional, que é deixar a situação observada como está. Afinal, sempre foi assim!
Caso você queira transformar o lean em um hábito, tente os passos acima; se não conseguir, conte conosco para aumentar seu conhecimento sobre lean no nosso canal do youtube, “lean em 1 minuto”, e nos artigos do nosso site, www.2blean.com.br.
Alexandre Cardoso
Presidente da 2blean
